Ein Mehrwertdienst (auch engl. als Value Added Service bezeichnet) ist eine Dienstleistung, die andere Dienstleistungen (zur Unterscheidung hier Basisdienste genannt) oder Produkte ergänzt, um den Wert oder Nutzen dieser Dienstleistungen oder Produkte zu erhöhen. Seine Funktionalität kann weit über die Möglichkeiten der Basisdienste oder Dienstekomposition hinausgehen. Im Deutschen werden Mehrwertdienste auch als Mehrwertanwendungen oder Premiumdienste bezeichnet.

Ein Mehrwertdienst nutzt einen oder mehrere Basisdienste, fügt eine eigene Leistung hinzu und bietet diese Kombination als einen neuen (meist höherwertigen) Dienst an.

Dienstleistungsbereich allgemein

Der Anbieter eines Mehrwertdienstes nutzt für seine Dienstleistungen andere Dienste und sorgt mit seiner eigenen Leistung dafür, dass für potentielle Kunden die Nutzung seines Dienstes attraktiver oder wirtschaftlicher ist als die Inanspruchnahme aller einzelnen Dienste durch den Kunden selbst.

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